Políticas de Cancelación de Cancelación
Conoce nuestras políticas de cancelación y modificación de reservas
1. Generalidades
En Yagüari Glamping entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación y reembolso para que puedas planificar tu estadía con tranquilidad.
2. Políticas de Cancelación
2.1 Cancelación con 15 o más días de anticipación
Reembolso del 100% del depósito realizado.
2.2 Cancelación entre 7 y 14 días antes
Reembolso del 50% del valor total de la reserva.
2.3 Cancelación con menos de 7 días
No aplica reembolso. Se sugiere reprogramar la estadía para una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.
2.4 No Show
En caso de no presentarse en la fecha de la reserva sin previo aviso, no habrá lugar a reembolso.
3. Cambios en la Reserva
Los cambios en las fechas de la reserva están sujetos a disponibilidad. Para realizar cambios, contáctenos con al menos 48 horas de anticipación.
Importante:
Durante temporada alta (diciembre-enero, junio-julio, Semana Santa y festivos largos) se aplicarán políticas especiales de cancelación. Por favor, consúltenos al momento de hacer su reserva.
4. Extensiones de Estadía
Si deseas extender tu estadía, consulta con nosotros la disponibilidad. Podemos ser flexibles si no tenemos más reservas confirmadas para las fechas que solicitas.
Proceso para solicitar extensión:
- Contacta con nosotros con al menos 24 horas de anticipación
- Verificaremos la disponibilidad de la cabaña
- Si no hay reservas confirmadas, podremos aprobar la extensión
- El pago de la extensión se realizará según las tarifas vigentes
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud y se acreditarán en el mismo método de pago utilizado originalmente.
7. Reglamento Interno
Para garantizar una experiencia agradable y segura para todos nuestros huéspedes, solicitamos el cumplimiento del siguiente reglamento interno:
Check-in y Check-out
- Check-in: A partir de las 2:00 PM (sin límite de horario)
- Check-out: Antes de las 12:00 PM
- En caso de requerir horarios diferentes, por favor contáctenos con anticipación para evaluar disponibilidad.
Capacidad y Visitantes
La capacidad máxima de la cabaña es para el número de huéspedes registrados.
- No se permiten visitantes adicionales sin previa autorización
- El número de huéspedes debe respetar la capacidad máxima de la cabaña
- Visitantes no registrados deberán salir antes de las 9:00 PM
Uso de Instalaciones
- Las instalaciones deben usarse de manera responsable y respetuosa
- Mantener limpias las áreas comunes después de su uso
- Reportar cualquier daño o mal funcionamiento inmediatamente
Política de Ahorro de Agua
Dada nuestra ubicación en la montaña, el agua es un recurso valioso. Solicitamos su colaboración para un uso responsable.
- Cerrar grifos cuando no se estén usando
- Reportar fugas de agua inmediatamente
- Evitar duchas prolongadas innecesarias
- Usar la jacuzzi de manera consciente
Política de Ruido Moderado
Buscamos mantener un ambiente tranquilo y relajante para todos nuestros huéspedes.
- Mantener el volumen de música y conversaciones en niveles moderados
- Ser considerados con otros huéspedes en el uso de espacios comunes
Política de Mascotas
Las mascotas son bienvenidas, pero deben cumplir con las siguientes normas:
- Máximo 2 mascotas por reserva
- Las mascotas deben estar siempre supervisadas
- No se permiten mascotas en el jacuzzi
- Recoger los desechos de las mascotas inmediatamente
- Las mascotas deben permanecer dentro de la cabaña durante la noche
Normas de Seguridad
- No fumar dentro de la cabaña (área designada en exteriores)
- Mantener las puertas y ventanas cerradas cuando no estén en uso
- Usar las barandillas y áreas de seguridad designadas
- Informar de cualquier situación de emergencia inmediatamente
- Respetar las señales de seguridad y advertencias
Daños y Responsabilidades
El huésped es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipos durante su estadía. Los costos de reparación o reemplazo serán cobrados al huésped responsable.
Limitación de Responsabilidad
Yagüari Glamping no se hace responsable por pérdidas, daños o lesiones ocurridas durante la estadía, incluyendo pero no limitado a actividades de aventura, uso de instalaciones o condiciones climáticas.
Cumplimiento del Reglamento
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la terminación anticipada de la estadía sin reembolso.
- Los huéspedes deben respetar todas las normas establecidas
- El personal de Yagüari Glamping tiene autoridad para hacer cumplir estas normas
- Cualquier comportamiento inapropiado puede resultar en la expulsión inmediata
Tu cooperación es esencial para mantener un ambiente seguro y agradable para todos. ¡Gracias por tu comprensión!
5. Contacto
Para solicitar una cancelación o realizar cambios en su reserva, puede contactarnos a través de:
- Email: yaguari.glamping@gmail.com
- Teléfono: +57 3114915737
- WhatsApp: +57 3114915737